Privacidad

Política de Privacidad

PrimeOps.ia · Última actualización: 8 de agosto de 2026

En PrimeOps.ia ("nosotros", "nuestro") respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes cuando interactúas con nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web de agendamiento de citas y nuestros asistentes automatizados (chatbots) en WhatsApp e Instagram.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando interactúas con nosotros:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono y usuario de WhatsApp o Instagram.
• Contenido de las conversaciones: los mensajes que nos envías a través de WhatsApp, Instagram o nuestro sitio web.
• Datos de agendamiento: fecha, hora y detalles de las citas que solicitas.
• Datos técnicos: información básica de uso necesaria para operar el servicio.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos únicamente para:

• Responder a tus mensajes y consultas mediante nuestros asistentes automatizados y humanos.
• Agendar, confirmar, modificar o recordar tus citas.
• Brindarte atención al cliente y mejorar nuestro servicio.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

3. Uso de plataformas de terceros (Meta)

Nuestros asistentes operan sobre las plataformas de Meta (WhatsApp Business Platform e Instagram Messaging API). El tratamiento de los mensajes en estas plataformas también se rige por las políticas de privacidad de Meta. No usamos tus datos con fines publicitarios ni los vendemos a terceros.

4. Compartir información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos datos con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el servicio (por ejemplo, la infraestructura de automatización), y siempre bajo obligaciones de confidencialidad, o cuando la ley lo exija.

5. Conservación de los datos

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para prestarte el servicio y cumplir con obligaciones legales. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

6. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales, así como a retirar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, escríbenos al correo indicado más abajo.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en: